Vaihdot
 

Toimitusaika

Teemme parhaamme, jotta tilauksesi ehtisi luoksesi mahdollisimman pian! Käsittelemme ja lähetämme tilaukset varastoltamme 2-5 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta ja tilaukset noudetaan varastoltamme joka arkipäivä. Tämän jälkeen riippuu kuljetusyhtiöstä kuinka monta päivää paketti matkaa noutopisteeseen tai valittuun osoitteeseen. 

Kiireellisinä aikoina (kampanjat, lanseeraukset ja pyhäpäivät) toimitusajat saattavat hieman venyä.

Ulkomaille toimitamme tilaukset 2-8 arkipäivän kuluessa kohdemaasta ja toimitustavasta riippuen.

Toimitukset Suomi

Ilmaisen toimituksen raja Suomessa on 150€.

 Toimitustapa Hinta
Budbee Box 4.50 €
Postipaketti (toimipisteet ja automaatit) 6.90 €
Matkahuollon Lähellä-paketti (toimipisteet ja automaatit) 6.90 €
Budbee kotiinkuljetus 7.90 €
Posti Pikkupaketti postilaatikkoon tai -luukkuun 4.90 €
Posti Kotipaketti kotiinkuljetuksella

10.90 €

 

Paketteja säilytetään automaateissa ja toimipisteissä vain 7 vrk. Varmistathan, että ehdit noutaa paketin ajoissa. Noutamatta jätetyistä paketeista joudumme veloittamaan käsittelykulun 15€.

 

Toimitukset Ulkomaat  

Toimitamme vain Euroopan alueelle. Minimitilausarvo ulkomaille toimitettaessa on 50€. 

Alue  Toimitustapa Hinta
Eurooppa DHL Express 11.90 €
Alueet Ruotsissa, Tanskassa, Alankomaissa ja Belgiassa Budbee Box / Budbee Home 4.50 € / 7.90 €

 

 

Toimituksista yleisesti  

Toimituskuluihin sisältyy postikulut sekä pakkauskulut. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan tilausta tehdessä.

Jotta voisimme taata mahdollisimman nopean toimituksen, laitamme tilauksesi käsittelyyn aina heti sen saatuamme. Tästä syystä emme valitettavasti voi lisätä tai vaihtaa tuotteita tilaukselle, taikka yhdistää useampaa tilausta jälkikäteen. Mikäli haluat tilata lisää tuotteita, teethän aina uuden tilauksen.

Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana. Ilmaisen postituksen kampanjoissa, pidätämme oikeuden edullisimpaan postitustapaan. 

Kampanjoiden aikana tarjottujen ilmaisten postikulujen etu kumoutuu, mikäli asiakas palauttaa osan tilauksesta niin, että hänelle jäävien tuotteiden yhteishinta jää alle kampanjassa määritetyn summan. Tällöin palautettavasta hyvityksestä vähennetään edullisin vastaavan paketin kuljetusmaksu.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Huomioithan, ettei ostoskorimme ole varaava, eli tuotteet on varattu sinulle vasta siinä vaiheessa kun maksu on suoritettu onnistuneesti verkkokauppamme kassan kautta. Verkkokaupassamme voit maksaa monipuolisesti seuraavilla maksutavoilla:

Maksutapa Selitys
Klarna Lasku ja Osamaksu
Verkkopankkimaksu (Paytrail)

OP, Nordea, DanskeBank, S-Pankki, POP Pankki, Säästöpankki,

Oma Säästöpankki, Ålandsbanken, Handelsbanken, Aktia

Mobiilimaksu (Paytrail)
MobilePay, Pivo, Siirto
Pankki- ja luottokorttimaksu (Paytrail/Stripe)
Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
PayPal

Turvallinen maksu oman PayPal-tilin kautta

 

Maksupalveluntarjoana verkkokaupassamme toimii maksutavasta riippuen PaytrailKlarna, PayPal tai Stripe. Verkkokauppatilauksen maksun saajana näkyy tiliotteella tai korttilaskulla valittu maksupalveluntarjoaja. Maksupalvelun tarjoaja välittää maksun myyjälle.

Maksuihin liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä valittuun maksupalveluntarjoajaan.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Y-tunnus: 2122839-7

--

Klarna AB
PL 39
00100 Helsinki
Finland 

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

--

PayPal
www.paypal.com

 --

Stripe
www.support.stripe.com

 

Lahjakortti
Voit maksaa verkkokauppatilauksesi myös Kaikon sähköisellä lahjakortilla. Syötä lahjakortin mukana toimitettu koodi verkkokaupan kassalla. Voit käyttää lahjakorttisi arvon myös osissa. Huom! Lahjakortteja ei voi käyttää maksuvälineenä uuden lahjakortin ostamiseen.

Lahjakortilla maksettujen tilausten kohdalla palautamme lahjakortilla maksetun summan takaisin lahjakortille. Jos olet maksanut tilauksesi osittain lahjakortilla ja osittain muulla maksutavalla, esim. Klarna, palautetaan lahjakortin arvo aina ensin lahjakortille ja sen jälkeen hyvitys tapahtuu tarvittaessa vielä toiselle maksutavalle.

 

Palautusohjeet

Kätevässä vaihto- ja palautusportaalissamme voit vaihtaa tilaamasi tuotteen eri kokoon tai toiseen tuotteeseen - veloituksetta. Valitessasi palautuksen lahjakortille, säästät palautuskulun (5,00€) sekä saat +10% extraa palautettavaan summaan (lahjakortti voimassa 12kk)! Kaikki tarkemmat ehdot löydät alempaa tältä sivulta.
 
Jos tilausnumerosi alkaa #K-etuliitteellä, olet tehnyt tilauksen kansainvälisen verkkokauppamme puolella ja voit lukea sinua koskevat palautusohjeet täällä.
  
Mikäli olet tehnyt tilauksen IVALO.COM:in kautta, tutustu palautusohjeisiin täältä.

Tee kätevästi kaikki tilauksesi vaihdot ja palautukset yhdellä kertaa portaalissa:

 

Yleistä
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Palautathan tuotteen alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeus ei koske avattuja sukka- tai hygieniatuotteita.

Käsittelemme vaihdot ja palautukset niiden saavuttua varastollemme maksimissaan 14 päivän sisällä. Tuotteiden vaihtaminen on ilmaista, palautuksista perimme 5,00€ palautuskulut, mutta voit välttää palautuskulun valitsemalla hyvityksen lahjakortille.

Muistathan pyytää ja säilyttää kuitin sekä seurantatunnuksen kun jätät palautuspaketin Postin tai Matkahuollon toimipisteelle. Näin pystymme tarvittaessa jäljittämään palautuslähetyksen.


Vaihdot
Tarjoamme kaikille tilauksille yhden vaihtotoimituksen toiseen kokoon tai tuotteeseen. Voit siis vaihtaa useamman tuotteen tilaukseltasi, mutta kaikki vaihdot ja palautukset tulee tehdä samalla kertaa portaalissa ja lähettää meille samassa lähetyksessä. Tarjoamme vaihdon kaikille yli 25€ arvoisille tuotteille, pl. Treasures-valikoiman poistuvat tuotteet sekä valikoidut, lähes loppuunmyydyt tuotteet ylimyyntiriskin takia. Vaihto tarjotaan vain portaalin kautta. Tällä hetkellä voimme tarjota vaihdon vain Suomen alueella.

Vaihtotuote lähetetään kun varastomme vastaanottaa ja käsittelee asiakkaan lähettämän alkuperäisen tuotteen. Saat ohjeet tuotteen lähettämistä varten portaalista. Huomioithan, että valitsemasi vaihtotuote varataan sinulle vasta palautettavan tuotteen saapuessa varastolle. Mikäli vaihtotuote ei ole sopiva, pätee tuotteelle vielä sama 14 vrk palautusoikeus kuin alkuperäiselläkin tilauksella (ei uutta vaihtoa). Jos palautat kertaalleen vaihdettua tuotetta, käytä portaalissa uuden vaihtotilauksen tilausnumeroa.

Voit halutessasi vaihtaa tuotteen myös kalliimpaan tai edullisempaan tuotteeseen. Mikäli valitset eri hintaisen tuotteen, väliin jäävä summa joko hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle tai veloitetaan sinulta sähköpostitse lähetettävän maksulinkin avulla, riippuen siitä onko vaihtotuote kalliimpi vai edullisempi. Maksulinkki kalliimmasta vaihtotuotteesta lähetetään kun palautus saapuu varastolle.

Jos olet valinnut maksutavaksi Klarnan, aseta laskusi taukotilaan kunnes vaihto on hoidettu. Ohjeet täällä. Huom! Kun olet vastaanottanut vaihtotuotteen, peru palautus Klarnalta niin pääset maksamaan laskun. (Laskulla säilyy alkuperäisen tuotteen tiedot, mutta mahdolliset hyvitykset on huomioitu laskulla)


Palautukset
Valitse palautettavat tuotteet portaalissa samalla kertaa kun teet mahdolliset vaihdot. Voit valita rahojen palautuksen alkuperäiselle maksutavalle tai lahjakortille, jolloin emme veloita palautuksesta palautuskulua. Palautuksista perimme palautuskuluja 5,00 € / lähetys (paitsi jos valitset hyvityksen lahjakortille portaalissa). Palautuskulu vähennetään automaattisesti hyvitettävästä summasta. Palautusten yhteydessä myönnetyt lahjakortit ovat voimassa 12kk.

Rahat palautettavista tuotteista hyvitetään palautuslähetyksen saapuessa varastolle. Lahjakortilla maksettujen tilausten kohdalla palautamme lahjakortilla maksetun summan takaisin lahjakortille. Käsittelemme palautukset niiden saavuttua varastollemme maksimissaan 14 päivän sisällä.


Palautuskululla (5,00 €) katamme osan palautuksesta meille aiheutuvista lähetys- ja käsittelykustannuksista. Asiakkaalle ei koidu palautuksesta muita kustannuksia, kunhan tuotteet lähetetään takaisin ennalta määrätyillä toimitustavoilla, kuten kuljetusliikkeen palautustunnuksella. Saat ohjeet tuotteen takaisin lähettämistä varten portaalista.

Ulkomaan tilauksissa asiakas vastaa palautuksen lähettämisestä aiheutuvista kuluista.

Jos olet valinnut maksutavaksi Klarnan, aseta laskusi taukotilaan. Ohjeet täällä.

Myyntikuntoinen tuote
Jos tuote palautetaan Kaikolle myyntikunnottomana (esim. likainen, käytetty, runsaasti eläimen karvoja), emme voi hyväksyä palautusta. Tällöin Kaikolla on oikeus joko palauttaa kyseinen tuote asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoehtoisesti Kaiko voi pitää tuotteen ja hyvittää asiakkaalle 50% summasta, jonka asiakas on maksanut tuotteesta.

Kaikki toimitusehtomme löydät täältä.

Reklamaatiot
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen, voit tehdä reklamaation lähettämällä meille kuvan tuotteen viasta, selityksen tilanteesta, tilausnumerosi, nimesi sekä puhelinnumerosi sähköpostitse info(a)kaikoclothing.com. Palaamme asiaan mahdollisimman pian!
 
Kampanjatarjoukset
Mikäli palautat tuotteen, johon liittyy kampanjatarjous (kuten osta 3, maksa 2) huomioithan, että tarjous raukeaa mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty ja huomioimme tämän palautettavassa summassa.
 
Esim: Tarjoamme valikoiman tuotteita ota 3, maksa 2, jolloin edullisin on ilmainen. Päädyt palauttamaan yhden kolmesta tuotteesta, jolloin tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Mikäli palautat toisen tuotteista jotka olet maksanut, vähennämme palautettavasta summasta ilmaisen tuotteen arvon (päädyt pitämään ilmaiseksi saamasi tuotteen, mutta tarjous ilmaisesta tuotteesta ei enää täyty, sillä pidät vain kaksi tuotetta).
 
Kaupanpäälliset
Jos palautat tilauksen johon on liittynyt kaupanpäällinen, palautathan myös kaupan päälle saamasi tuotteen, mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Pidätämme oikeuden veloittaa kaupanpäällisen ovh. arvon, mikäli kaupanpäällistä ei palauteta ja tarjouksen ehdot eivät enää täyty palautuksen jälkeen.
 
Esim: tarjoamme kaupanpäällisen (arvoltaan 14,90€) yli 150€ tilauksiin ja teet 200€ tilauksen. Palautat kuitenkin tuotteita niin, ettei tilauksen lopullinen arvo ole enää yli 150€, jolloin sinun kuuluu palauttaa myös kaupan päälle saamasi tuote, sillä tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Jos emme vastaanota kaupanpäällistä muun palautuksen yhteydessä, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta kaupanpäällisen arvo 14,90€.

Ilmainen toimitus
Jos olet saanut yli 150€:n tilauksen takia ilmaiset toimituskulut ja tilauksesta palautetaan tuotteita niin, että tilauksen loppusumma on alle 150€, palautettavasta summasta vähennetään myös alkuperäiset toimituskulut, edullisimman toimitustavan mukaan (4,50 €).

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info(a)kaikoclothing.com.  

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, tulee asiasta tehdä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.  

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Suosittelemme, että tutustutte kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. 

Päivitetty 1.12.2023